UX-исследователь (модератор или фасилитатор) просит участника выполнить ряд задач (обычно в прототипе цифрового продукта), наблюдая за его поведением и действиями. Экспертная оценка — это метод юзабилити тестирования, когда опытный специалист анализирует продукт с точки зрения юзабилити, используя свой опыт и знания о лучших практиках. Экспертная оценка может выявить проблемы, которые могут быть упущены при тестировании с пользователями, а также помочь определить приоритеты для внесения изменений. Он начинается с введения, в котором указаны цели, задачи и проверяемые гипотезы.
Для выполнения задач участники используют функциональную версию конечного продукта. В этом случае респонденты будут самостоятельно проходить сценарий и писать отчеты, которые потом проанализирует руководитель тестирования. Студия дизайна IDBI пользуется основными принципами юзабилити при создании дизайна сайтов. Мы заботимся о пользователях и стараемся сделать все для удобства посетителей сайта и повышения конверсии для предпринимателя. Мы тестируем дизайн на реальных пользователях и вносим правки, которые позволяют улучшить взаимодействие между посетителем страницы и интерфейсом.
Как Проводить Юзабилити-тестирование В Лаборатории
Тот вариант, который получил большее количество откликов от пользователей, считается лучшим. A/B тестирование — это метод сравнения двух или более версий одного элемента продукта, чтобы определить, какой из них работает лучше с точки зрения юзабилити. Например, можно провести A/B тестирование для кнопки с разными цветами или текстом, чтобы определить, какая из них обеспечивает большую конверсию. Для этого подсчитайте количество респондентов, которые не смогли выполнить задание из-за одной и той же проблемы.
Удобство сайта для пользователей — важный фактор, обеспечивающий лояльность пользователей и увеличивающий вероятность выполнения пользовательского сценария. Этот фактор не остаётся незамеченным поисковыми системами, которые учитывают заинтересованность пользователя и успешность решения своих задач именно на вашем сайте. В нашей статье рассказали о том, зачем нужно юзабилити-тестирование, как его проводить и оценивать результаты. Основная цель — проверить, как часто возникают проблемы при использовании интерфейса и что UX-дизайнер может затем улучшить. Будет трудно ответить на вопросы «почему» и «как», но можно будет определить, насколько критичны проблемы и часто ли они возникают.
Как Подготовить Задания Для Фокус-группы?
Задачи можно определить в зависимости от того, на какой стадии сейчас находится сайт.
Пробное тестирование необходимо, когда продукт сложный или задания могут вызвать затруднения у респондентов, также если запланировано масштабное и длительное тестирование. Пробное тестирование перед основным поможет вам устранить недочеты в подготовке, юзабилити тестирование а респондентам поможет познакомиться с сайтом и понять требования заданий. Подпишите с участниками соглашение об обработке персональных данных (если тесты не анонимны) и договор о неразглашении результатов тестирования (если необходим).
Стоимость Юзабилити-аудита
Количество участников, необходимых для проведения тестов на удобство использования, зависит от типа исследования. Проведение юзабилити тестирования использования помогает командам разработчиков выявлять и решать проблемы, улучшая удобство и удовлетворение пользователей при использовании продукта. В результате этого может произойти увеличение продаж, лояльности клиентов и успеха вашего продукта на рынке. Модерированное юзабилити тестирование предполагает активное участие исследователя, который наблюдает и взаимодействует с пользователями во время тестирования. Исследователь может задавать вопросы, предоставлять подсказки или уточнять ситуации для участников теста. Это дает возможность собрать больше информации о проблемах юзабилити и получить отзыв от пользователей.
- И не надо никак помогать участникам выбрать правильный ответ, в том числе своими эмоциями.
- Юзабилити-тестирование помогает понять, почему пользователи уходят, не выполнив целевого действия, и повысить конверсию.
- UX-команды могут применять оба метода как для удаленного, так и для обычного тестирования юзабилити.
- При составлении опроса максимально точно формулируйте вопросы.
- В агентствах и через сервисы подбирают респондентов, похожих на вашу целевую аудиторию.
- Посетителей сайта делят на две группы и показывают разные варианты оформления элементов.
Затем модератор может указать пользователю, что делать дальше. Затем модератор отмечает все трудности, с которыми столкнулся пользователь. Это важно, поскольку позволяет сосредоточиться на их индивидуальных ответах. Сначала человек проходит инструктаж, а затем выполняет задания. Например, они пытаются зарегистрироваться, подписаться на рассылку, скачать книгу или сделать заметку. Фасилитатор внимательно наблюдает за процессом и делает записи.
Можно использовать готовую модель качественного исследования, например, модель Кано. Она покажет не только удовлетворенность текущей версией сайта, но и ожидания пользователей. На основе этого компания может выбрать оптимальный интерфейс из предложенных решений разработчика и оценить удобство мобильного приложения или мобильной версии с точки зрения пользователей. Они фиксируют ошибки юзабилити и дают вам представление о том, как можно оптимизировать интерфейс. Это определяет, что должно быть исправлено с самого начала. В удаленных тестах без модератора (одна из форм удаленных юзабилити-тестов) роль модератора берет на себя специальное приложение для организации таких тестов.
Без них исследователи не будут знать, что тестировать и как оценивать результаты. Эта информация помогает UX-дизайнерам решить, как расположить элементы на экране, а также куда поместить CTA. Сортировка карточек — метод, который используется на раннем этапе юзабилити-исследования, чтобы протестировать иерархию элементов и создать информационную архитектуру сайта. Важно быстро провести нескольких итераций тестирования, чтобы выявить критические ошибки и отработать их. На лабораторное тестирование удобства пользования уходит приблизительно 1,5 часа.
Далее укажите используемые методы и измеряемые метрики. Затем приведите полученные результаты в доступной форме графиков или дашбордов, интерпретируйте их и сделайте выводы. В заключении дайте рекомендации по доработке юзабилити сайта в тех рамках, в которых была поставлена цель исследования. Результаты юзабилити-тестирования по каждому респонденту включите в приложение. План тестирования — это структурированный документ, который описывает, как будет проводиться юзабилити тестирование. Он содержит информацию о целях тестирования, выбранных методах, участниках, сценариях и ожидаемых результатах.